Dein digitaler Human Resource-Assistent

Leftshift OneLesezeit: 15 Minuten

Fair, schnell, präzise: Ein diskriminierungsfreier Bewerbungsprozess mit KI-Unterstützung bringt Vorteile für alle Beteiligten.

60.000 Bewerbungen pro Jahr bergen vielfaches Optimierungspotenzial zu bisherigen Prozessen. Zum einen können Bewerberinnen und Bewerber auf den smarten Bewerbungsassistenten 24/7 (auch mobile) zugreifen. Gleichzeitig unterstützt dieser die HR Agents in knapp 200 McDonalds-Filialen in ihrer Entscheidungsfindung und entlastet sie parallel. Die KI agiert dabei im Sinne einer symbiotischen, ethischen künstlichen Intelligenz als objektiver Unterstützer. Die finale Entscheidung obliegt immer den menschlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Der spart sich dank neuartigem Conversation Design (Conversational UI/Conversational AI) sogar die aufwändige Analyse von Lebensläufen.

Ausgangslage

Ein Unternehmen wie McDonald’s sieht sich mit einer großen Anzahl von Bewerbungen konfrontiert. Diese verschlingen im herkömmlichen Prozess innerhalb des Unternehmens aus diversen Gründen enorme Ressourcen. Die Analyse von Lebensläufen und Bewerbungsunterlagen kostet Zeit. Dazu sind nicht selten Rückfragen zu fehlenden Dokumenten und Information ein erschwerender Faktor.Das altmodische Prozedere einer Bewerbung kostet aus denselben Gründen auch auf Seite der Bewerberinnen und Bewerber viel Kraft. Nicht zuletzt die Kontroversen um den Algorithmus des österreichischen Arbeitsmarktservice und die leider nach wie vor akute Problematik um Diskriminierung und Ungleichbehandlung im HR-Bereich verlangen nach einer umfassenden Lösung.

Die konkrete Lösung

Bewerberinnen und Bewerber treten wann und wo sie wollen mit dem smarten digitalen HR-Assistenten über ein Conversational User Interface in Kontakt. Die Conversational AI leitet dabei durch diverse Fragen und einen kurzen psychologischen Test. Im Rahmen dieser Unterhaltung erhebt die künstliche Intelligenz die Vorstellungen und Skills der Bewerberinnen und Bewerber durch semantische Analyse der Eingaben.Diese Informationen werden anschließend intelligent mit den Anforderungen des jeweiligen Jobprofils abgeglichen. Durch das innovative Design der Konversation braucht es dazu nicht länger einen Lebenslauf oder andere Dokumente. Zudem erhebt die KI ausschließlich für den Job relevante Eigenschaften. Daten mit Diskriminierungspotential fließen nicht in den Prozess mit ein.Am Ende erfolgt eine Empfehlung an die menschlichen HR-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihnen obliegt die Entscheidung, ob eine Kandidatin oder ein Kandidat tatsächlich der Ausschreibung entspricht oder nicht. Die HR Agents geben anschließend Feedback zu den Auswahlvorschlägen der künstlichen Intelligenz. Das trainiert diese, um in Zukunft präzisere Empfehlungen geben zu können.

Warum Leftshift One?

Als eine der zentralen Säulen steht Leftshift One auf der Philosophie von symbiotischer künstlicher Intelligenz. Mensch und künstliche Intelligenz arbeiten Hand in Hand. Die Technik unterstützt die Expertise des Menschen, der Mensch behält die alleinige Entscheidungsgewalt. Ethik und Moral sind stetige Begleiter in der Entwicklung unserer KI-Lösungen.Das Unternehmen bietet bereits ein breites Portfolio an PoCs/Umsetzungen. Die in G.A.I.A. enthaltenen KI-Services sind ausgereift und markterprobt. Unter anderem arbeitet Leftshift One mit Kunden aus dem Automotive Sektor (AVL List), Pharmakonzernen und zB. einem deutschen Reiseanbieter (zB. nix-wie-weg-de). Zusätzlich verfügt Leftshift One über ein starkes Partnernetzwerk für Umsetzungen (z.B. BearingPoint) und setzt mit dem Raiffeisen Rechenzentrum auf Private Cloud-Lösungen.

Symbiotische, ethische Human Resource KI

Die Lösung von Leftshift One betreibt kein Profiling und keine Kategorisierung, sondern eruiert die Stärken und Schwächen der Bewerberinnen und Bewerber und stellt diese Information dem HR Agent lediglich in aggregierter Form zur Verfügung. Sie trifft also keine Entscheidungen – schon gar nicht selbstständig. Weiters fließen in das zugrundeliegende KI-Modell keine demographischen Daten mit Diskriminierungspotenzial (zB. Geschlecht, Alter, Wohnort, etc.) ein.

Die Benefits

Der smarte digitale Assistent steht für potenzielle Bewerberinnen und Bewerber rund um die Uhr sowohl am Desktop als auch in einer Mobile-Variante zur Verfügung. Es ist nicht länger notwendig, wenn auch in Zukunft weiter möglich, einen Lebenslauf hochzuladen. Abschlussraten über Mobile-Bewerbungen wurden bereits deutlich erhöht und die Datenkonsistenz vollautomatisiert hergestellt. Aufgrund der aufbereiteten Daten kann ein HR Agent eine qualitativ hochwertigere Entscheidung treffen. Der gesamte Prozess profitiert von einer hohen Zeit- und Kostenersparnis.

Der technische Hintergrund

Als Basis dient die von Leftshift One entwickelte AI-Platform-as-a-Service G.A.I.A. Aus ihren AI Services wird der Smart Assistant für den Bewerbungsprozess gebaut. Dieser läuft über ein Conversational User Interface (UI/AI) mit AI Support. WESEO ist als starker Marketing-Partner ist für das UX Design verantwortlich. Die Lösung wird vollkommen autark und damit unabhängig von externen KI-Anbietern in einer Private Cloud oder OnPremise betrieben. Das garantiert Datenhoheit für den Kunden.Explainable AI Models sorgen für einen transparenten Prozess sowohl für HR Agents als auch Bewerberinnen und Bewerber. Im Laufe der Konversation bekommen der Bewerberinnen und Bewerber die Möglichkeit, ihre Skills zu vermitteln. Diese werden mit den Anforderungen der Job Ausschreibung abgeglichen. Dazu ist kein Lebenslauf mehr nötig – Fähigkeiten (Stärken und Schwächen) werden semantisch direkt aus dem Kontext der Konversation erkannt. Anschließend bereitet unsere KI diese Daten auf und stellt sie dem Recruiting System (HR Agent) in Form einer Empfehlung zur Verfügung. Auf dieser Basis kann ein HR Agent qualifiziertere Entscheidungen treffen als bisher.
#assistent#bigdata#ai

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