Kontaktieren Sie uns!

Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren und von unseren Services profitieren.

Cognitive
Language Understanding

Das Artificial Teachable Language Analytics Service – kurz A.T.L.A.Sanalysiert, interpretiert (NLP) und generiert (NLG) selbständig Text, um mit dem Kunden intelligent zu kommunizieren. Der Fokus liegt auf der deutschen Sprache kombiniert mit Englisch und weitere Sprachen sind auf Wunsch verfügbar.

Smart
Digital Ecosystem

Das digitale Ecosystem stellt nicht nur Ihre Services für Ihre Kunden zur Verfügung, sondern verbindet Ihre Services mit führenden Branchenanbietern und erweitert Ihr Dienstleistungsportfolio.

On-Premises
oder SaaS

Nutzen Sie das digitale Ecosystem als Cloud Lösung oder installieren Sie unsere intelligente Applikation in Ihrer internen Systemlandschaft.

Multi-Channel
Human Handover

Anfragen Ihrer Kunden aus den unterschiedlichen Messenger Diensten und Kanälen können jederzeit von Ihren Mitarbeitern übernommen werden.

Was ist ein digitaler Assistent?

Digitaler Assistent

Digitale Assistenten sind Softwareprogramme, welche eigenständig und fallabschließend Aufgaben für ihre Kunden erledigen.

Für die Erstellung der digitalen Assistenten nutzen wir unser Ecosystem G.A.I.A. um smarte Services für unsere Kunden zu erfüllen.

Kanäle und Sprachverständnis

Digitale Assistenten führen intelligente Dialoge mit ihren Kunden über verschiedenste Channels, wie zum Beispiel Apps, Websites oder auch Messenger Dienste wie Facebook. Die Eingabe kann auch über natürliche Sprache erfolgen, wie bei Amazon Echo, Siri oder Google Assistant.

Der Fokus liegt auf der deutschen Sprache kombiniert mit Englisch und weitere Sprachen sind auf Wunsch verfügbar.

Anwendungsbereiche

  • Service Fulfillment
    von der Erstberatung bis zur Buchung oder Bezahlung
  • 1st Level Support
    24/7 beantwortet der Assistent komplexe Anfragen
  • Prozessoptimierung
    zur internent Unterstützung im Back-Office wie z.B. E-Mails analysieren, interpretieren und daraus eine Handlung ableiten
  • Social Business
    z.B. intelligenter Support im Katastrophenschutz

Vorteile

Digitale Assistenten übernehmen einfache Aufgaben und erledigen diese kostengünstig, effizient und schnell. Sie erfüllen das Grundbedürfnis ihres Kunden. Die direkte Kommunikation mit dem Benutzer führt zu einer höheren Konversionsrate und Kundenbindung.

80% der Anfragen sind ident und diese beantwortet der Assistent rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Symbiotische künstliche Intelligenz (KI) bedeutet für LEFTSHIFT ONE das positive Zusammenwirken von KI und Mensch.

Unsere Services

1

Anforderungsanalyse und Dienstleistungsentwicklung

Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden die Anforderungen an das System und entwickeln bedürfnisorientierte, digitale Dienstleistungen.

2

Agile Softwareentwicklung

Wir setzen in der Softwareentwicklung auf agile Methoden, um qualitativ hochwertige Software zu produzieren und um auf Markt- und Kundenanforderungen schnell reagieren zu können.

3

Smart Digital Ecosystem

Wir betreiben unsere Anwendungen in einem intelligenten, digitalen Ökosystem und verbinden diese mit führenden Software Branchenlösungen für eine effiziente und effektive Dienstleistungserbringung.

4

Kundenservice und Support

Wir unterstützen unsere Kunden im Softwarebetrieb sowie verbessern und erweitern kontinuierlich unser Ecosystem, das Ihnen zur Verfügung steht. Zusätzlich unterstützen wir bei der Kundenanalyse durch unsere Analysewerkzeuge.

Unsere Features

Smart Digital Ecosystem

G.A.I.A. – Generic Artificial Intelligence Application

G.A.I.A. (Generic Artificial Intelligence Application) ist ein digitales Ecosystem mit modularen künstlichen kognitiven Fähigkeiten. Es bedient sich der State of the Art Machine Learning Algorithmen sowie Algorithmen aus den Bereichen Inductive Logic Programming und Rule Based Pattern Matching.
Es handelt sich um eine autarkes System, welches für die Erstellung, Verwaltung und den Betrieb von digitalen Assistenten verwendet werden kann.

Wir analysieren, interpretieren und generieren Texte sowie Sprache und Sie kommunizieren intelligent und bedürfnisorientiert mit Ihren Kunden.

Verwaltungen und erstellen Sie Intents, Prompts, Statements und Responses für Ihren digitalen Assistenten schnell und einfach in einem System und einer Oberfläche.

Modellieren Sie Ihre Service Prozesse und Workflows schnell und einfach in einer graphischen Oberfläche und behalten Sie die Übersicht.

Aktivieren Sie Ihre Channels mit einer One-Click Anwendung und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über unterschiedliche Messenger Dienste bzw. Voice Channels.

Verwalten Sie alle eingehenden Messages der unterschiedlichen Channels in einem System und kommunizieren direkt channelübergreifend mit Ihren Kunden in einer Messaging Queue.

Integration von führenden Branchenlösungen aus den Bereichen Order Management, Zahlungsverkehr, Versandanbieter und viele mehr.

Detaillierte Analysen über Anzahl der User, Requests und Konversionsraten sowie Kosten pro Channel und Intelligenz Ihres digitalen Assistenten anhand dessen sich sinnvolle Kosten-Nutzen Analysen durchführen lassen.

Kostentransparenz durch Abrechnung pro Request sowie Pre- und Post-Paid Modelle, Kostenkontrolle durch konfigurierbare Kostenlimits und monatliche Abrechnung. Erhalten Sie zusätzlich Informationen über den Kostenverlauf und über Kostentrends.

Wir unterstützen Unternehmen unter Einsatz von KI Smarte Services zu kreieren. Ziel ist es, unsere Kunden für die Zukunft konkurrenzfähig zu machen.

So funktioniert’s

Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin und verbinden Sie unsere Services und das intelligente digitale Ecosystem mit Ihrem Geschäftsmodell. Erweitern Sie Ihre Dienstleistungen und Produkte mit intelligenten digitalen Assistenten um neue Kunden zu gewinnen und steigern Sie somit die Effizienz und Effektivität Ihrer Angebote.

FIRST CONTACT
Unverbindlicher Beratungstermin

WORKSHOP
Service Assessment
Service Creation

PROTOTYP
Prototypentwicklung
Minimum Marktfähiges Produkt (MMP)

SMART DIGITAL ECOSYSTEM
Release Prototyp als Smart Digital Ecosystem

TEST
Friendly Customer Test

SOFTWARE DEVELOPMENT
Weiterentwicklung des Produktes

MARKET LAUNCH
Markteinführung des Produktes

OPERATION
Operation, Service und Support des Produktes

Kontaktieren Sie uns!




PARTNER & REFERENZEN

 

 

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen